暮らし✖DIY

ニトリで時間指定してベッドを買ったら本当にその時間に配送されるのか?検証結果

2020-07-27

Q、ニトリで家具を配送してもらう際に、

時間指定をしようと考えています。

時間指定をしてもちゃんと来られますか⁉︎

実際のところどうなのでしょうか?

来てほしいな、、、

結論、100%は来れません。

へ?

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それでは、来れない理由を考察していこう。

大雨や交通状況以外の視点でも解説していきます。

時間指定料

まず、「時間指定料」の料金体系はこちらです。2020年8月現在

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●配送員設置商品とは

大型の家具で、2名じゃないと運べないものです。

在庫はもちろん店頭に置いてませんので

注文が入ったら発注して、

DCからデポ(配送センター)に運ばれます。

運ばれた家具は消費者に家に配送される仕組みです。

1日11件ほどの配車で限界になります。

1時間1件と換算すると11時間!

11時間となるとさすがに夜になるので、

配車・ルート決定が本当に鍵を握るのがわかりますよね。

夏場の配送は本当に暑くて大変です。

●大型の家具の基準とは

1人じゃ運べないような、ベッド・ソファ・タンス・学習机・ダイニングセット・食器棚などです。たいていは買い替えで、古い家具が自宅にありますよね。そういうときは引取処分をしてくれます。

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※同容量同品種と決まっています!! 別のものは不可!!

サイズが多少大きくても段ボールに梱包されたKD(=組立家具)は配送員設置ではありません。

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パイプのベッドは少し時間がかかりそうですね。予め組立の時間がどれくらいかかるかを確認しておきたいところです。

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組立時間の目安

ソファ5分 ベッド1台10分 システムベッド60分 学習机40分 食器棚20分 ダイニングセット30分 

配送よりも引き取り処分の方が時間がかかったりもします。

せっかく選んだソファと部屋の入口間口が合わなくて、部屋に納品できないケースもあります。

時間指定のしくみを教えて

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なぜ時間指定が可能になるのか。ほとんどの家具家電量販店では未だ時間はわからず前日連絡になってます。

まとめ

まとめると時間指定を支払っても100%は時間通り来ません。大雨、交通状況の遅れや前の作業が長引いてしまった。などは日常的に起こりえます。もし時間通りに来なかった場合あなたはこう言います「指定料を返して」それもまた然り。

もうひとつこういうケースもあります。

8-12時を指定していました。配送に来た時間は11時50分です。組立をして30分以上かかった。

お昼に用事があるので離れなければならないんだけど、、、

というケースです。気をつけたいのが宅急便とちがい組立完了までの時間を考慮しておかないとならないところです。

お店の販売時にそこまで教えてくれませんので、購入した家具に対してどれくらい組立に時間がかかるかは聞いたほうがいいですね。


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ルートプランナーを先行導入しています。

ウーバーイーツで活躍するウーバードライバーなどが昨今有名ですが、ずーと前から導入しているニトリ。

大型家具の配送では難しい時間帯の希望をお客様のために実現したようです。

ウーバードライブのアプリ>>>

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結局、システムの導入でより便利に消費者が買い物できることになります。とはいえ、配送トラブルは日々起きています。天候具合でも大幅に遅れることがありますので理解することが大切になります。




2名で40分~60分はかかります。6畳の部屋に納品するのならスぺースの広さで組立てスピードも変わります。

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